Terug naar Kennisdeling

Twintig jaar NRG-Connect, be prepared!

Wat vliegt de tijd, we verzamelden met z’n allen voor alweer ons 20^ste NRG-Connect event! Jaarlijks organiseren onze Officers (interne benaming van onze Supply Chain Specialisten) een avond vol kennisdeling en verbinding. We namen tegelijk met een walking diner een kijkje in de keuken bij twee van onze Officers, Tess en Tristan. Vervolgens nam Danielle de Wilde ons mee in hoe je omgaat met (de voorbereiding op) onverwachte, stressvolle situaties en Huub den Bieman stelde ons paraat voor de toekomst met een inzichtelijke presentatie over het gebruik van AI. In dit blog nemen we je mee in deze avond!

Omgaan met weerstand

Tess en Tristan hielden een interactieve sessie over een onderwerp dat velen van ons kennen, namelijk: weerstand op de werkvloer. Ze deelden hun ervaringen en gaven een eerlijke blik op obstakels en lessen die zij tegenkwamen in eerdere opdrachten.

Wat doe je als iedereen zijn eigen koers vaart?

Tess vertelde over haar opdracht bij een bedrijf dat gespecialiseerd is in grondstoffen. Hier maakte ze al snel kennis met meerdere fusies. Als interimmer kom je vaak een organisatie binnen om processen te verbeteren. Bij deze opdracht merkte ze al snel dat ze te maken had met diepgewortelde werkwijzen. De uitdaging? Een demand-forecast-systeem implementeren bij een commercieel gedreven sales team dat soms vasthield aan oude gewoonten. Iets waarvoor Tess graag haar mouwen opstroopt.

Tess wilde een nieuwe forecast-tool implementeren, waardoor het bedrijf voorraad efficiënter kon beheren. Toch hadden de medewerkers nog niet genoeg vertrouwen en hielden ze vast aan hun eigen manier van werken. Hierdoor groeide de vraag ‘hoe krijg je dan mensen mee?’. Uiteindelijk loste ze dit obstakel op door klein te beginnen en veel uitleg te geven. Ze begon met 1-op-1 sessies met de meest flexibele teamleden. Hierdoor creëerde ze een vliegwieleffect waardoor anderen volgden! Er waren tijden waar ze hele dagen spendeerde met het sales team, waardoor wederzijds begrip groeide en vertrouwen werd opgebouwd.

Twintig jaar NRG-Connect, be prepared! (10)

Twintig jaar NRG-Connect, be prepared! (9)

Twintig jaar NRG-Connect, be prepared! (3)

Met de neus in de data

Ook Tristan ervaarde een situatie waarbij weerstand ontstond. Zijn eerste opdracht was het direct raak. Hij kwam binnen in een bedrijf waar een reorganisatie gaande was. Hierdoor veranderde enorm veel. Hij kreeg hierbij de taak om de planning te automatiseren en de planningsafdeling meer in de lead te brengen.

Zijn uitdaging? Een leidinggevende die nog moest wennen aan nieuwe werkpatronen. Tristan zag mogelijkheden om processen te verbeteren, maar ondervond een flinke uitdaging in het meekrijgen van andere medewerkers. Ondanks dat dit frustrerend was, lag zijn oplossing in een totaal andere benadering dan dit te uiten. Hij besloot zich grondig voor te bereiden en data te verzamelen zodat hij sterk stond bij het presenteren van zijn ideeën. Hierdoor bekrachtigde hij zijn punt. En met succes! Want hij leerde strategisch te communiceren en verwachtingen te managen.

Geduld is een schone zaak

Wellicht is je al opgevallen dat weerstand op de werkvloer vaart voortkomt uit een gebrek aan vertrouwen in nieuwe ideeën en dat je dit moet opbouwen. Dit is iets waar je als interimmer of nieuwe werknemer vaak tegenaan loopt. Hierbij is geduld een schone zaak. Beoefen daarom open communicatie om veranderingen in te zetten en je zult merken dat je stapje voor stapje vertrouwen opbouwt. Begin klein, hierdoor boek je succes. Daarnaast is voorbereiding essentieel en trekt data anderen over de streep om veranderingen door te voeren.

Volle vaart vooruit!

Huub den Biemand, Head of Insights & Analytics bij Mars, nam ons mee in de wereld van AI en de toepassing in supply chain. Hij inspireerde ons met voorbeelden en inzichten over AI in het werkleven.

Buckle up

Hij vertelde ons dat AI een steeds grotere rol gaat spelen in logistieke planning en besluitvorming. AI is inmiddels geen toekomstmuziek meer, het is iets wat nu al impact heeft. Binnen supply chain mag iedereen zich klaarmaken voor de onvermijdelijke veranderingen die eraan komen. Deze technologie is hier om te blijven, of je het nu als een bedreiging ziet of niet.

Superman

Hij schetste een fantasierijke vergelijking, AI is volgens hem een superman-pak voor supply chain. Het biedt tools die complexe en repetitieve zaken makkelijker maken. Van voorspellende analyses die vraagpatronen identificeren tot modellen die beslissingen optimaliseren. AI kan de efficiëntie en nauwkeurigheid van supply chain processen drastisch verhogen.

Echter, AI kan de mens niet vervangen. “Context matters,” vertelde Huub ons. AI kan waardevolle inzichten geven, maar zonder de expertise van ervaren professionals die context toevoegen, blijft AI beperkt. Het draait uiteindelijk om deze samenwerking. De technologie werkt alleen goed door de input die een mens geeft.

De Vier Niveaus van AI in Analytics

Huub leerde ons dat AI-systemen vaak door vier stadia gaan. Elk niveau biedt een stap verder in complexiteit en toegevoegde waarde:

Descriptive: Wat is er gebeurd? Dit niveau biedt simpele overzichten en analyses.
Diagnostic: Waarom is dit gebeurd? Hier zoek je naar oorzaken.
Predictive: Wat zal er waarschijnlijk gebeuren? AI kan patronen analyseren om toekomstige trends te voorspellen.
Prescriptive: Wat moeten we doen? Dit is het hoogste niveau, waarbij AI aanbevelingen doet op basis van de voorspelde data.

In een ideale wereld zou AI elk probleem kunnen oplossen, maar dit is een onrealistisch beeld. Niet alle situaties zijn geschikt voor AI, dat maakt het des te belangrijker om AI verstandig en selectief in te zetten.

Van fouten leer je

Het is belangrijk om fouten te durven maken en experimenteren wanneer je AI wilt implementeren. Experimenteer, maar weet ook dat het absoluut mis kan gaan. Dat is onderdeel van het leerproces en een belangrijke stap in het ontwikkelen van een cultuur waarin AI kan floreren. Huub sluit af met een positieve noot: de opkomst van AI biedt supply chain professionals een unieke kans om zich verder te ontwikkelen en hun impact te vergroten. Door open te staan voor de nieuwe mogelijkheden, te experimenteren en continu te leren, kunnen we AI niet alleen zien als een uitdaging, maar ook als een middel om ons werk beter te maken!

Samen groeien door elkaars ervaringen

Tijdens deze avond werd het duidelijk dat weerstand op de werkvloer voor iedereen herkenbaar is. Wat helpt? Elkaar ondersteunen en leren van elkaars ervaringen. Als groep inspireer je anderen. Door het delen van uitdagingen en successen laten we elkaar zien hoe je kunt groeien als interimmer en persoon. Zelf als de weg ernaartoe wat hobbelig is. Het was een leerzame avond dat ons eraan herinnerde dat je met een open blik en goede communicatie veel bereikt. We kijken nu al uit naar het volgende NRG-Connect event!