Terug naar Kennisdeling

Van een afgewaardeerd naar een waardevol product

Maud weet van aanpakken. Of het nu gaat om het stroomlijnen van logistieke processen of het opsporen van die ene perfecte fles wijn. In haar vrije tijd is ze een gecertificeerd wijnkenner en doordeweeks werkt ze als Order Fulfilment Officer bij FrieslandCampina Ingredients. Met een achtergrond in Category Management leek haar carrièrepad uitgestippeld. Dit kantelde dankzij een spontane avond op de bank met Ylse, vriendin én Recruitment Specialist bij NRG-Office. Inmiddels is dit alweer langer dan een jaar geleden. Hoog tijd voor een bezoek aan om te kijken hoe het nu met haar gaat!

Een frisse start

Bij mijn vorige baan was ik niet perse opzoek naar iets nieuws. Wel wist ik dat ik beter tot mijn recht kwam in een andere bedrijfscultuur. Namelijk, een informele cultuur waar veel vrijheid en ruimte is voor eigen initiatief. Toen ik samen met Ylse een avondje op de bank hierover aan het kletsen was, stelde zij een vacature voor. Dit ging heel spontaan en de functie paste goed bij mij. Wel was het nieuw voor me, het was immers een supply chain functie. Ik had er nooit over nagedacht om in deze sector te zoeken.

Als je mij toentertijd had gevraagd in welke richting ik zocht naar een nieuwe baan, dan was ik voor Marketing gegaan. Dit was ook de richting die ik koos vanuit mijn studie. Toch bleek mijn opleiding Food & Business een verassend goede basis voor deze rol. Zo zie je maar, je weet nooit waar je carrièrepad je brengt!

Schakelen tussen dynamiek en cultuur

Om die ellenlange files tussen Nijmegen en Veghel te voorkomen ben ik al vroeg uit de veren. Mijn werkdag begint om half acht met een volle mailbox. Ik kijk dan welke orders of problemen prioriteit hebben om op te pakken. Als Order Fullfilment Officer ben ik verantwoordelijk voor het volledige Order-to-Cash proces. Dit betekent dat ik me bezighoud met alle stappen vanaf dat de order binnenkomt tot aan de facturatie. Ik ben onderdeel van het OFO team in Veghel samen met twintig anderen. Met nog een andere collega ben ik verantwoordelijk voor het verwerken van de afgewaardeerde producten (feed) en hiermee zit ik helemaal aan het eind van de keten.

Een onderschoven kind

Ik schakel binnen mijn functie veel tussen Sales, Planning en Finance. Alles gebeurt razendsnel: soms regelen we binnen een uur een contract, transport én levering! Ik werk met urgenties en lange termijnprojecten, dit houdt mijn werk afwisselend en uitdagend. Mijn rol bestaat namelijk niet alleen uit operationele taken. De helft van de week bestaat ook uit verbeterprojecten, hier haal ik veel energie uit. De ‘feed business’ waar ik nu in zit was altijd een ondergeschoven kind om het geen core business is. Hierdoor was er in het verleden niet veel tijd en geld voor deze afdeling. Het verbeteren van complexe processen heeft ervoor gezorgd dat er meer efficiency is, dit werkt ook structureel kostenbesparend.

Van afgewaardeerd naar waardevol

Waar denk je dan aan bij afgewaardeerde producten? Denk aan een pot eiwitpoeder waarvan de houdbaarheid nét niet meer voldoet. Dit kan klinken als een ramp, maar in mijn werk is dit juist een kans. Deze producten krijgen een tweede leven als diervoeding. Zo wordt wat niet meer geschikt is om te verkopen alsnog waardevol ingezet.

Zodra een afgewaardeerd product opduikt, schieten de Planners, Sales Managers en Contractmanagers in actie. Het ene deel van de week werk ik rustig aan een project, de volgende dag los ik een storing op en zorg ik er met het team voor dat silo’s vol producten leeg zijn voordat de hele fabriek stilvalt. Dit kan stressvol zijn, maar voor mij is dat juist wat het ook leuk maakt. Geen dag is hetzelfde en er is altijd iets om je tanden in te zetten.

Robot Richie

Fun fact: ik werk niet alleen met mensen! Ik werk ook samen met een robot, die we Richie noemen. Nee, dit is geen rondrijdend apparaat met een glimlach, maar een slim softwareprogramma dat orders boekt. Bij onze afdeling kan een order ’s ochtends binnenkomen en diezelfde dag nog geleverd worden. Je moet dan continu scherp zijn. Als mens zijnde is het onmogelijk om dit alleen te doen, vandaar dat we zijn hulp inschakelen. Hij verwerkt veel orders, maar als er iets afwijkt moet je direct inspringen. Richie is goed, maar niet foutloos. Hij heeft zelfs werktijden en wordt ingepland alsof het een collega is.

Waardevolle schakel

Binnen FrieslandCampina Ingredients werken we graag met nieuwe ontwikkelingen. Het is een grote en complexe organisatie, verandering kost wel wat tijd! Het is een uitdaging om iedereen mee te nemen in de nieuwe ontwikkelingen. Als ik de vraag krijg of ik bang ben dat robots mijn werk overnemen dan ben ik toch altijd gerust met de gedachte dat er nog altijd méér werk is dan mensen. Bij automatisering is geduld een schone zaak. Als het eenmaal draait is de robot de meest waardevolle schakel in de keten. Daarnaast heb je altijd mensen nodig om technologie te laten werken! In mijn ogen is het toch een beetje de toekomst van supply chain.

Drie keer is scheepsrecht

Nu, nadat ik drie bedrijven heb meegemaakt, kan ik zeggen dat ik in een fijne werkcultuur ben beland. Er heerst hier een informele sfeer en alles is toegankelijk. Zelfs de manager van de manager werkt gewoon aan het bureau naast je. Dit maakt het makkelijk om snel te schakelen of simpelweg advies te vragen aan elkaar, iedereen is aanspreekbaar. Dit is precies wat ik wilde! Hoe ik mijn communicatiestijl benoem? Als nuchter en praktisch. Of ik nu met een planner, salesmanager of klant communiceer, het gaat altijd gemoedelijk. Ook helpt mijn oplossingsgerichtheid bij deze baan. Ik houd van dynamiek en ga aan op direct resultaat, als er problemen zijn dan los ik ze op. Langlopende processen en daarin blijven hangen? Mij niet bellen. Snel schakelen en dingen afvinken, daar krijg ik voldoening van.

Het beste van twee werelden

Hoe ik aan deze baan kom? Nou, deze had ik waarschijnlijk niet gevonden zonder Ylse. Wat een geluk, want zij is Recruitment Specialist bij NRG-Office en heeft mij aan deze rol gekoppeld. Dit maakte de zoektocht natuurlijk heel fijn. Al moet ik wel zeggen dat ik zonder Ylse ook gekozen had voor NRG-Office. Er werd echt gekeken naar wat mijn krachten zijn en welke doelen ik had. Het proces is bewust niet alleen via Ylse gelopen, hierdoor kan ik dit ook met zekerheid zeggen.

Voordat ik bij NRG-Office terecht kwam kreeg ik al veel berichten van Recruiters. Dit sprak mij nooit aan, omdat dit onpersoonlijk was. Ze wilden me dan matchen aan vacatures die totaal niet bij mijn profiel paste. Dan dacht ik: ‘heb je überhaupt wel op mijn LinkedIn gekeken?’. Daarnaast heb ik ook meegemaakt dat ik weleens op een aanbod inging, later in dat proces werd ik echt gepusht om de baan te nemen. Het was duidelijk dat ze geld aan mij wilden verdienen. Als je opzoek bent naar je droombaan dan voelt dat niet vertrouwd. Dit heb ik nu gelukkig niet zo ervaren en kijk ik er positief op terug. In de toekomst klop ik zeker weer bij NRG-Office aan.