Senior Customer Service Medewerker
HAVI Logistics
- 36 - 40 uur per week
- Kantoor
- Amersfoort
Iets voor jou?
Heb jij een passie voor het volledig ontzorgen van klanten? En wil jij bijdragen aan het verhogen van de klanttevredenheid? Ga dan aan de slag als Senior Customer Service Medewerker bij HAVI in Amersfoort. Zij richten zich op het innoveren, optimaliseren en beheren van de supply chain voor klanten. Benieuwd hoe snel fastfood nou daadwerkelijk terecht komt bij de klant? Lees dan verder en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan deze dynamische en essentiële keten.
Wat ga je doen?
Als Senior Customer Service Medewerker ben jij de onmisbare schakel tussen klanten en de dienstverlening van HAVI. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten (denk aan McDonald’s, KFC, Vapiano, Papa John’s en Taco Bell) en zorgt ervoor dat alle vragen, klachten en bestellingen vlekkeloos worden afgehandeld. Samen met het team sta je klaar om klanten zowel telefonisch als via de mail te woord te staan. Je verwerkt bestellingen administratief, legt alle contacten vast in het registratiesysteem en zorgt ervoor dat vragen snel en efficiënt worden doorgezet naar de juiste interne afdelingen. Maar daar houdt het niet op! Je speelt ook een cruciale rol in het proactief signaleren van problemen en het deelnemen aan diverse verbeterprojecten, zowel bij de klant als binnen de afdeling. Samen zorgen jullie dat de afdeling continu verbeterd wordt.
Kortom, als Senior Customer Service Medewerker bij HAVI draag je elke dag bij aan een soepel verlopende supply chain én tevreden klanten.
Wat we graag in je zien
- Een afgeronde Mbo- of Hbo-opleiding in de richting van Logistics Management, Supply Chain Management, Bedrijfskunde of een andere economische studierichting;
- Relevante werkervaring in een soortgelijke rol is een vereiste;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels;
- Een beschikbaarheid van 36 – 40 uur, waarbij je 2 weekenddagen per maand beschikbaar moet zijn.
Waarom zou je reageren?
- Een goed salaris, afhankelijk van je achtergrond en ervaring. Wil je hier meer informatie over, neem dan contact met mij op;
- Toeslagen als je op zaterdag, zondag of op een feestdag aan het werk bent;
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Een gunstige pensioenregeling;
- Kilometervergoeding van 0,23 cent per kilometer;
- Diverse doorgroeimogelijkheden.
Waar kom je te werken?
HAVI biedt onder andere diensten aan op het gebied van opslag, transport, planning en recycling. Daarnaast zijn zij ook bedreven in het versnellen van de fysieke supply chain processen door oplossingen aan te bieden op het gebied van data en analytics.
Het is de missie van HAVI om sociale en ecologische verantwoordelijkheid centraal te stellen in hun organisatie en áltijd te doen wat ze zeggen dat ze zullen doen.
Hoe nu verder?
7 vragen over het
solliciteren via NRG-Office
Wat is het voordeel om via NRG-Office te solliciteren en niet direct bij de opdrachtgever zelf?
Wanneer je via NRG-Office solliciteert op een vacature bij een van onze opdrachtgevers zullen wij je begeleiden gedurende het sollicitatieproces. Wanneer er geen match blijkt, kunnen wij voor je verder kijken in ons netwerk, en mogelijk helpen aan een andere baan die wel goed aansluit bij jouw wensen en vaardigheden.
Wat is de rol van de NRG-Recruiter in het sollicitatieproces?
Wij begeleiden jou gedurende de sollicitatieprocedure. Dit betekent dat wij voor beide partijen contactpersoon zijn, en daarmee werk uit handen nemen. Daarnaast kennen wij onze opdrachtgevers en de vacatures waardoor wij je goed kunnen helpen in de voorbereiding van het sollicitatiegesprek, en ook kunnen voorzien van advies. Kortom, wij zijn een onafhankelijk tussenpersoon met wie je al je mogelijke vragen en twijfels zonder oordeel kunt delen.
Kom ik op contract bij NRG-Office of bij de organisatie zelf?
Wanneer je direct solliciteert op een vacature bij één van onze opdrachtgevers, zul je ook contract krijgen van de opdrachtgever zelf. Wij zijn er om je te begeleiden gedurende de sollicitatieprocedure.
Is het mogelijk om parttime te werken bij jullie opdrachtgevers?
Het aantal uren van de vacature staat vermeld in de vacaturetekst zelf. Wanneer het mogelijk is om parttime te werken, staat dit vermeld in de vacature.
Zou je mij advies kunnen geven over arbeidsvoorwaarden op basis van mijn ervaring?
Wij hebben veel kennis van de arbeidsmarkt en denken graag met je met je mee over een passend arbeidsvoorwaardenpakket. Neem gerust eens contact op met één van onze Recruiters!
Heb ik inspraak op de informatie die over mij gedeeld wordt met de opdrachtgever?
Aan de hand van jouw CV en kennismaking introduceren wij jou bij de opdrachtgever. Hetgeen wat we delen, stemmen wij altijd onderling af.
Waarom volgt er na het telefoongesprek nog een kennismakingsgesprek?
Wij vinden het belangrijk om jou goed te leren kennen. In het telefoongesprek bespreken we kort de randvoorwaarden. In de kennismaking (via Teams) gaan we uitgebreider in op de functie en maken we graag verder kennis met je. Vanuit hier kijken we samen of de functie een passende stap voor je kan zijn.
Wat anderen over ons zeggen
